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移動互聯網時代全面來臨，移動終端用戶的生活方式正悄然變化，中國移動廣東公司最新推出十大新服務舉措，內容涵蓋網絡、資費、移動互聯、便民、安全五大領域。力求在全新社會背景下，進一步提升服務品質，響應中央提出的“為民服務創先爭優”的號召，用具體行動實踐省委省政府提出的“加快轉型升級，建設幸福廣東”的創新理念。
在深圳，中國移動廣東公司深圳分公司著力踐行十大新服務舉措，利用最先進的移動通信技術TD-LTE作為創新抓手。第十三屆高交會上，深圳市政府與中國移動簽署合作框架協議，合力加快TD-LTE的發展，共同推動“智慧深圳”建設。深圳移動目前正全力實現GSM、TD-SCDMA、TD-LTE以及WIFI/WAPI的多網融合，讓“智慧深圳”早日實現。
TD-LTE創新碩果累累城市發展獲信息助力
提到3G相信人們都不陌生。而TD-LTE是我國自主創新3G標準TD-SCDMA的演進方向，今年已經被國際電信聯盟正式確立為4G國際標準之一。
深圳市政府與中國移動簽署合作框架協議，合力加快TD-LTE發展，共同推動“智慧深圳”建設。中國移動在3年時間內，會在深圳地區投入逾60億元，將深圳作為先期和重點發展TD-LTE業務的城市。它將為城市提供多層次、立體化、高帶寬、全覆蓋的無線基礎網絡。而深圳市政府將在政策扶持、資源統籌等方面，大力支持TD-LTE及信息化應用在深圳的運營和發展。
中國移動將投入逾6億元加快TD-LTE網絡建設，實現道路連續覆蓋，本地通信基礎設施和重點區域通信網絡覆蓋也將進一步加強。中國移動還將投入48億元繼續加大深圳GSM、TD-SCDMA網絡建設規模。至2013年底，無線局域網（WLAN）將重點覆蓋政府部門、交通樞紐、商務樓宇、大型商場、企業和公共場所等熱點區域。屆時，深圳將實現GSM、TD-SCDMA、TD-LTE以及WIFI/WAPI的多網融合，以及多層次、廣覆蓋、多熱點的無線城市寬帶網絡，為深圳構建“智慧城市”提供高速、寬帶、多通道的無線通信網絡，深圳將擁有從2G到4G的全方位先進信息服務。
深圳市政府與中國移動還合力促進深圳本土研發、設計、制造等產業鏈的形成和發展，共同推動推出“智慧門戶、智慧政務、智慧醫療、三網融合創新”等四大應用工程，發揮示范作用推進“智慧深圳”建設。
根據協議，深圳市政府將支持鼓勵TD-LTE重點項目的試點示范，將中國移動平臺作為“智慧深圳”門戶網站的重要組成部分，協調相關部門依法共享社保、公積金、水電煤氣、交通違章、物價、稅務等民生服務信息資源。
無線城市服務無邊界市民生活更便捷舒心
其中，“智慧門戶”工程依托現有無線城市“市民主頁”，為市民和企事業單位提供可定制、個性化、一站式的公共信息服務，利用TD-LTE技術，逐步擴大預約掛號、健康檔案查詢、遠程健康監測等智慧醫療服務的覆蓋。
用先進技術打造“智慧深圳”，其最核心的“智慧”恰體現在市民生活模式的“無線”改變上。通過TD-LTE移動網絡建設及多網融合的合縱連橫，深圳無線城市市民主頁以手機客戶端、手機網站（szicity.com）為載體，采取分頻道運營思路，充分集納社會力量進行頻道內容建設，并匯聚本地特色資源和稀缺資源，為市民服務。目前已推出交通、醫療、教育、便民、影視、購物等27個頻道超過400項應用項。2011年世界電信日上線至今網站點擊量超過4400萬次，登錄用戶數達到185萬人。
現在，市民可通過無線城市官方網址（szicity.com）上下載市民主頁客戶端，客戶端匯聚了市民關注的應用及資訊信息，其中包括社保、公積金查詢、口岸狀態、交通信息、移動營業廳、醫療資訊、教育信息、電影信息、本地微博、深圳旅游、地圖定位、優惠打折、團購秒殺、移動特惠、新聞資訊、金融財經、手機閱讀、訂書購書等信息化服務，讓深圳市民隨時隨地掌握與生活息息相關的資訊。
“預約掛號客戶端”有望緩解市民看病掛號的老大難問題，該項服務讓深圳市民能夠更便捷地進行醫院門診號源預約，足不出戶便可通過手機WAP網站、手機客戶端、12580熱線電話、醫院現場自助終端等多種信息化渠道，輕松選擇就診醫院、科室、醫生以及就診時間。
從民生視角出發的“便民一號通客戶端”，有便于市民更方便查詢日常所需的多種信息——口岸通關狀態、住房公積金、社保、水電氣、話費、手機投注、快遞、便民熱線、地稅發票兌獎充值等等，并可通過手機號碼一次性綁定，輸入手機號碼和服務密碼便可獲得社保賬戶信息、公積金賬戶信息及電費等家庭信息，運用小工具體現家庭理財規劃。
目前，以上客戶端均可適配安卓和iPhone系統。
為民服務信息網絡惠民生“優服務”讓生活更精彩
移動互聯網時代大幕拉開，人們的生活方式正在潛移默化地改變，快速獲得資訊、分享、聯網娛樂等生活需求都有賴于無線網絡支撐。今年，深圳移動進一步提升“2G、3G、WLAN、4G”四網協同整體優勢，為市民提供更暢快、穩定、高效的優質網絡。
隨著3G應用的快速推進和手機終端性能的提升，手機也已成為“個人信息處理中心”。順應3G熱潮，深圳移動全面推出了飛信、飛聊、無線音樂、手機視頻、手機導航、手機閱讀、手機游戲、手機動漫、手機支付9大移動互聯網應用，客戶可在“溝通100”移動營業廳免費下載安裝，3200萬139郵箱客戶還可獲得133份報刊和雜志的訂閱，并提供全球最大中文手機應用下載平臺。
在家里上網就能辦理手機業務。完善線上服務窗口、豐富更多實用的服務“菜單”內容，深圳移動為用戶提供了全面的服務新模式。
窗口服務也有質的提升。通過在門戶網站實現百分百業務與優惠可查詢、可辦理、可預約、可定制，深圳移動還同時推出具備語音識別功能的新一代手機營業廳，向全品牌客戶推出銀行托收繳費服務等舉措，足不出門辦業務已成可能。
針對手機病毒問題，廣東移動也推出積極舉措。廣東移動組建了“信息凈化中心”，中心成員每周7天每天24小時專職負責垃圾短信處理，客戶可通過10086999短信平臺和10086熱線進行舉報，對舉報網絡不良信息和垃圾信息的客戶100%查證與回復；同時，廣東移動還與公安部門建立違法信息舉報的日常交換機制，對于查證屬實的違法類信息及時向公安部門提交。
基于云查殺的“殺毒先鋒”，能有效防范感染手機惡意軟件的用戶被控制用于發送垃圾短信的風險，而且還能從手機側進行輔助攔截垃圾短信。客戶安裝由中國移動官方推出的殺毒產品后，再下載安裝一些軟件時，就可以不用擔心可能“遭遇”個人隱私泄露、話費莫名被扣、感染病毒等風險。
“優服務，更精彩”將讓人們真實體會到深圳移動的網絡服務更優質、資費服務更優惠、互聯服務更精彩、便民服務更輕松、安全服務更放心，為廣大市民獻上3G時代的移動互聯新生活。 |
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