“智慧旅游”體驗催生酒店數字化成趨勢 智慧旅游, 酒店數字化, 智慧e房, 智能客房

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人類進入21世紀后，隨著信息技術的飛速發展，世界經濟也開始了以信息技術為主的新經濟時代。在這個新經濟時代里，有形產品的制造成本在其整個產品中的比重正日益萎縮；同時，無形產品及產品無形部分的價值正變得前所未有的重要。以知識為主體的產業越來越引人注目，信息行業也就成為一個在經濟社會的每個角落里、在人類生活的處處事事中無所不在的行業。

    隨著數字化技術的高速發展，旅游業正在日益廣泛地利用的電子數字化技術手段，電子商務和現代化信息系統代表著未來旅游業發展的一個主要方向。21世紀的飯店業在這種形勢下正在經歷一種變化，或是面臨一種共同的趨勢，這就是酒店信息數字科技化。其實，酒店業數字科技的市場競爭在上個世紀末就已經圍繞著酒店智能化、信息化展開了。這種變化和趨勢產生的根本原因是顧客的需求變化導致的。隨著各種電信、通訊技術的不斷更新，商務客人工作手段和方式的改變，以至普通客人通訊手段的改變，使今天酒店客人對網絡技術的要求越來越高，他們不但需要鏈接網絡服務，還追求能隨時隨地在酒店內享用高效便利、防護嚴密的語音、影像及數據傳送等功能的服務。

    改革開放后，我國現代酒店業由于較早的與國際接軌，實際上已經成了使用現代信息數字化服務技術的先導行業。我國現代飯店業在服務中對信息高科技的率先應用不僅提高了我國飯店業服務和管理的信息化水平，加快了飯店工作效率和個性化服務水平的提高，以及飯店企業的國際化程度，同時也對人們經濟生活、社會交往中的數字科技化起到了強有力的推動作用。

    經過多年的發展，我國智慧旅游信息化在旅游目的地營銷系統建設、旅游企業信息化應用、旅游電子政務的發展等方面成效顯著。

    從全球范圍來看，智慧旅游已經成了旅游業發展不可逆轉的趨勢。電子商務的便捷性、低成本、覆蓋面廣等優勢與傳統旅游方式是不可比擬的。

    深入推進旅游企業信息化。研究和制訂旅游企業信息化建設標準規范，并納入景區、酒店賓館、旅行社的評星評級體系。鼓勵專業性技術服務企業通過專業化人才和集約化平臺為傳統旅游企業提供網絡業務外包和技術服務外包。積極探索旅游企業信息化公共支撐平臺建設模式。

    酒店客房智能化是未來酒店的必然發展趨勢，據美國酒店及旅游業財務與科技專業人員協會（HFTP）的調查報告顯示，先進的信息化技術已成為今后酒店及旅游業獲得新競爭優勢的重要工具，這也已成為國內酒店業有識之士的共識。酒店業為了提高服務質量、工作服務效率、降低成本、提高安全性，更好的開拓地區和國際市場，必須廣泛采用現代科學技術。在酒店信息化技術高速發展的今天，智能客房已經悄然興起。所謂智能客房，就是將是集優質服務、電子通信、時尚休閑為一體的酒店，顧客在酒店消費必然享受優越的服務，而高質量的服務應該體現在細節，所以酒店智能化在這里就顯得尤為重要。酒店的安全系統、預訂車票機票業務、互聯網、同聲翻譯、旅游資訊、電子商務等等，都可以通過酒店智能化系統迅速準確的完成，而一些特殊的工作就必須依賴酒店智能化系統來完成，未來酒店競爭不會

    在比酒店的設施與裝潢，而是比酒店智能化系統的完善與發展，擁有完善的智能化系統的酒店本身就是一個極大的賣點。

    “智慧e房”酒店多媒體系統主要功能是給客人提供方便、舒適的休息環境。讓酒店的工作人員及時、準確地了解客人的需求，為客人提供完善周到的服務。而智能客房，“智慧e房”酒店多媒體系統主要通過云技術以及物聯網技術，為客人打造一系列超凡的住房體驗。
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