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盛開的花朵、出水的海豚、微笑的美女……筆者昨天在多家家電賣場發現，消費者在挑選電視機時一般只能欣賞高清宣傳片，而大多無法觀看到電視節目的真實效果。
“放的都是高清廣告片，哪個牌子的電視看起來效果都差不多。”消費者張先生已經在中關村附近的一家家電賣場里轉了好幾圈，“能放一下電視信號我看看嗎？”而促銷員的回答讓張先生大失所望，“我們賣場里所有品牌的電視都沒有電視信號”。為了打消張先生的顧慮，促銷員忙解釋說，“要是家里有高清機頂盒，顯示出來的效果跟我們的廣告片差不多。”
對于這種完全憑感覺的描述，張先生有些不相信，“如果我買回家覺得顯示效果不好，能退貨嗎？”促銷員的回答更讓張先生忍無可忍，“如果不是電視機本身的質量問題，只是您感覺不清晰的話，我們是不給退貨的。”
“賣場里沒有電視信號，買電視只能完全憑感覺，感覺不好還不能退貨，這叫什么事呀。”張先生悻悻地離開了賣場。
而與張先生類似，消費者曹小姐也為“感覺”問題犯了難。“我本來想買個智能電視，但是賣場里沒有網絡，我只能單憑促銷員的描述來選擇，根本就無法體驗。”雖然促銷員把自家智能電視的功能描述得天花亂墜，但是曹小姐還是決定找家有網絡的賣場試用一下再說。
業內人士告訴記者，家電賣場沒有電視信號沒有網絡有多種原因。一方面，電視信號的質量肯定沒有高清宣傳片清晰，電視廠商怕接入電視信號后在一定程度上影響銷售。另一方面，家電賣場需要經常更換賣場布置，而要想接入電視信號，就必須預先布設光纜。
“每次更換布置，都要重新布一次線，全年的費用估計要有近萬元。”一位業內人士表示，因此家電賣場對于接入也都不太積極。此外，家電賣場所租用的店面，也不能完全保證接入了電視信號，這也是一些家電賣場沒有電視信號的原因。
專家說法
電視信號應成賣場標配
家電專家表示，家電賣場對于用戶的體驗應該更加重視，電視信號的接入和網絡的普及，應該作為標準的配備，而在這方面還并沒有相關法規的明確規定。
“家電賣場不應該只比拼價格，而在服務和用戶體驗方面也應該更加全面，這也是企業長久發展的重要保證。”專家表示。
千龍網 |
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