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隨著三網融合、光纖寬帶、物聯網等國家戰略的實施推進，廣播電視網絡作為國家信息基礎設施和三網融合的主要力量，天津廣電網絡公司早在2008年就開始在全市范圍內進行廣播電視網絡的光纖化、雙向化改造工作，本著平穩推進的建設原則，目前已完成200萬家庭網絡雙向化改造，并實現全城光纖覆蓋。雙向網改后，津城市民除可繼續收看100多套標清數字電視節目外，還可享受基于雙向廣播電視網絡的高清電視、互動電視、有線寬帶等多項新業務，將同時實現廣播電視、互聯網、家庭娛樂、信息服務等綜合業務的接入，不僅大大降低家庭信息化總成本、減少重復建設、方便用戶，還實現了廣播電視從“看電視”到“用電視”的巨大轉變，使電視真正成為家庭多媒體信息終端。
為了讓廣大用戶深入了解廣播電視網絡雙向化改造之后給市民日常生活帶來的巨大變化，記者再一次來到天津廣播電視網絡有限公司，采訪了總經理楊紅杰。
引領三網融合實現全城光纖覆蓋
記者：老百姓每天都在看數字電視，最近也更加關注高清互動電視，但很多讀者對我們的企業還不是很熟悉，您能否介紹一下公司基本情況？
楊紅杰：廣播電視有線網絡是傳輸廣播電視節目、開展信息服務的重要基礎設施，是國家信息化的重要支撐平臺。作為廣播電視網絡運營商，我們始終堅守著黨和人民重要的輿論宣傳陣地，肩負著滿足人民群眾日益增長的精神文化需求和城市信息化平臺建設的重要使命。
自2000年公司成立以來，一直致力于我市的廣播電視事業，完成了一個又一個創舉。2005年完成全市廣電網絡整合，實現“一城一網”；2008年，以每戶贈送第一臺機頂盒的方式完成全市數字電視整體轉換；2009年，完成全市所有3800個自然村的有線電視“村村通”工程；2011年，完成200萬戶廣播電視網絡雙向化升級改造工作，順利推動三網融合的各項準備工作。
記者：剛才您提到了三網融合，您能否具體介紹一下三網融合是什么，以及三網融合對廣大用戶都有哪些好處？
楊紅杰：今年7月1日，天津廣電網絡在全市范圍內推出了“高清互動+有線寬帶走進用戶家庭”的活動，這些都是我們推出的與三網融合有關的業務。
簡單地說三網融合是指電信網、廣播電視網、互聯網在向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中，技術功能趨于一致，業務范圍趨于相同，網絡互聯互通、資源共享，為用戶提供語音、數據和廣播電視等多種服務。
為了迎接三網融合時代的到來，天津廣電網絡早就對廣播電視網絡進行了光纖化、雙向化改造。截至2010年底，我們光纖網絡已經覆蓋到了全市范圍的所有城鄉社區。
三網融合對國家有好處、對企業有好處、對用戶有好處，是順應民心的大事、好事。國務院推動三網融合的目的是為了整合廣電、電信各自的優勢資源，鼓勵業務互相滲透，讓廣大用戶獲益，以更低的資費，享受更多的信息化服務。而雙向化改造就是為了激活廣播電視網絡，讓我們的光纖網絡成為一個雙向的信息高速公路。雙向網改完成后，用戶除可繼續收看100多套標清數字電視節目外，還可享受基于雙向廣播電視網絡的高清電視、互動電視、有線寬帶等多項新業務，將同時實現廣播電視、互聯網、家庭娛樂、信息服務等綜合業務的接入，不僅大大降低家庭信息化總成本、減少重復建設、方便用戶，還實現了廣播電視從“看電視”到“用電視”的巨大轉變，使電視真正成為家庭多媒體信息終端。
助力“智慧天津”建設 生活因我而改變
記者：作為我市基礎網絡運營商之一，廣電網絡對于推進“智慧天津”建設有哪些舉措？
楊紅杰：“智慧整合、創意無限”，我市已明確提出在“十二五”期間加快構建“智慧天津”的戰略部署。作為三網融合主力軍的天津廣電網絡已經成為全市基礎設施建設的領跑者，截至2011年中，完成200萬戶數字電視雙向網絡改造工作，光纖全面覆蓋城區。新時代的廣播電視網創新了電視行業新業態，先進的網絡承載更多的新業務，讓我市的信息網絡更加通暢、人民群眾的生活更便捷、城市管理更高效、公共服務更完備。
從模擬到數字，從單向到雙向，從標清到高清，新時代的數字電視技術對于很多人來說都是陌生的，但是有線寬帶、高清電視、互動電視、智能家居、VOIP話音業務，這些新業務對生活的改變是每一個家庭能夠切身感受到的。社區信息發布、便民繳費、社區醫療等生活服務類新業務為構建和諧社區起到了積極的推動作用。
除此之外，光纖網絡強大的業務承載能力，不僅局限于廣播電視、互聯網和語音通信，還可以承載范圍更廣泛的城市信息化等綜合數據傳輸業務。在這方面天津廣電網絡進行了很多的業務嘗試和探索，并且取得了很大的進展。我們與天津市交通管理部門合作的城市智能交通網、與公安部門合作的城市公安監控聯網、與社保機構合作的醫保聯網等大型城市智能信息化項目都是由廣電網絡的光纖網承載，廣電網絡已經成為天津信息化建設重要的生力軍。隨著廣電雙向網絡改造的完成，我們將進一步擴大服務領域。廣電網絡具有更穩定、更安全的先天優勢，可以為政府信息化、城市信息化、企業信息化建設保駕護航，使千家萬戶的電視屏幕成為政府、社區、村鎮發布信息和社會公共服務的陣地，使廣播電視網絡成為政府了解民意、服務百姓的橋梁。
記者：廣電雙向網承載了這么多新業務，您能具體介紹一下它的技術先進性和優勢嗎？
楊紅杰：我們采用“光纖到樓、同軸電纜到戶”的方式，進行網絡升級改造，承載能力建設標準是按照千兆到樓、百兆到戶建設的。下行帶寬超過2Gbps、窄播下行帶寬超過1Gbps、寬帶接入能力超過100Mbps。簡單計算一下，雙向改造后的廣播電視網內傳輸100多套標清頻道和14套高清頻道，僅每套高清頻道的節目碼流就為22M帶寬，不用多說，大家可大致了解廣播電視網絡的傳輸能力了。
我們采用的E0C寬帶接入技術，是目前國際上十分先進的光纖網絡應用技術，這種技術采取的是“光纖網絡+同軸電纜”模式。EOC技術相對于其他寬帶接入技術安裝簡單，更具可操作性，符合中國國情，此網絡改造技術既充分發揮了光纖網絡高帶寬的特點，充分利用了居民樓房預建的同軸電纜基礎設施，又解決了線纜入戶施工需穿墻打眼、走明線等諸多擾民問題。
另外，在廣電網絡升級改造過程中，我們以下一代廣播電視網建設（NGB）為標準，建立了可管可控的技術管理系統、業務支撐系統和用戶服務體系，具有專網的安全性，可有效防范非法插播，確保廣播電視節目傳輸安全。
200萬家庭邁入高清互動時代 電視有了新看法
記者：剛才您介紹了很多新業務，那么作為老百姓最關心的“高清互動業務”，您能具體介紹一下嗎？
楊紅杰：高清互動也是基于雙向網絡推出的新業務。真正的高清電視，觀眾在觀看高清節目時，收視感受類似于觀看真實景物，畫面質量可達到或接近35mm寬銀幕電影的水平，圖像清晰度可達到DVD兩倍以上的水平。16:9的寬屏幕畫面，五倍于標清節目的畫面效果，高品質立體聲都遠遠優于傳統標清電視節目，也更符合人眼的視覺習慣。目前，我們已提供包括央視高清頻道、央視高清綜合等12套免費高清節目及新視覺高清、CHC家庭高清影院2套付費節目。在不斷增加更多精彩高清頻道的同時，我們還積極著手“超光網”技術的研究，以便未來承載對網絡基礎要求更高的超高清電視節目和3D電視節目的傳輸，更好地服務天津市民。
廣播電視網絡雙向化升級改造，使電視機的互動功能得到了最大限度的開發和應用。在已經開通高清互動電視業務的小區，用戶可以體驗到電視回看、時移電視、高標清影視點播、電視雜志、卡拉OK、唱片點播、電視游戲、財經證券、一站式便民繳費等交互服務。比如電視回看，可以讓用戶隨時回看央視、天津電視臺、各地衛視等熱點24個頻道7天內錯過的精彩節目；比如時移電視，可以將直播電視暫停播出、快進、快退，像收看DVD一樣簡單；比如預約錄制，可以將用戶心儀的體育賽事或影視劇存儲到我們的服務器上，在方便的時候隨心點播收看。可以說，高清互動電視業務的推出，使電視有了新的“看”法，實現了從“你播我看”到“我點你播”的本質轉變。
記者：您提到了高清互動時代電視的全新看法，那么這些精彩業務的資費是怎樣計算的，是否增加了用戶經濟上的負擔？服務又怎樣保障呢？
楊紅杰：天津作為國內數字電視基本收視維護費相對較低的城市，費用一直維持在20元/月的水平。而豐富多彩的高清互動電視業務更是考慮天津的經濟發展水平和用戶承受能力，做到合理定價，十幾套高清頻道用戶免費收看，高清互動基本套餐每月只需15元，現在訂購“高清互動優惠套餐”，全年互動基本套餐費用僅需100元，每月不足10元錢。數字電視老用戶還可以選擇標清機頂盒“以舊換新”套餐，舊機頂盒折價達到81元。在千方百計壓低資費的同時，為解決用戶后顧之憂，我們還鄭重承諾提供高清互動機頂盒5年免費保修。同時推出“高清互動電視+寬帶”的多種套餐組合，用戶可按需定制，自主選擇，真正做到讓利于民。
服務上，我們始終將“群眾滿意”作為用戶服務的出發點和落腳點，強化服務意識，提高服務質量。進一步擴容了96596客戶聯絡中心；提供7×24小時業務報裝及受理；全市自建營業網點56個；開辦電話營業廳、網上營業廳；開通建行、工行、郵政等1000多個代收費網點；下一步，我們將進一步完善服務體系，公開服務承諾，加強用戶回訪，以業務創新帶動服務創新，提升天津廣電網絡的品牌和形象，讓政府放心、讓群眾滿意。助力“智慧天津”建設 生活因我而改變
記者：作為我市基礎網絡運營商之一，廣電網絡對于推進“智慧天津”建設有哪些舉措？
楊紅杰：“智慧整合、創意無限”，我市已明確提出在“十二五”期間加快構建“智慧天津”的戰略部署。作為三網融合主力軍的天津廣電網絡已經成為全市基礎設施建設的領跑者，截至2011年中，完成200萬戶數字電視雙向網絡改造工作，光纖全面覆蓋城區。新時代的廣播電視網創新了電視行業新業態，先進的網絡承載更多的新業務，讓我市的信息網絡更加通暢、人民群眾的生活更便捷、城市管理更高效、公共服務更完備。
從模擬到數字，從單向到雙向，從標清到高清，新時代的數字電視技術對于很多人來說都是陌生的，但是有線寬帶、高清電視、互動電視、智能家居、VOIP話音業務，這些新業務對生活的改變是每一個家庭能夠切身感受到的。社區信息發布、便民繳費、社區醫療等生活服務類新業務為構建和諧社區起到了積極的推動作用。
除此之外，光纖網絡強大的業務承載能力，不僅局限于廣播電視、互聯網和語音通信，還可以承載范圍更廣泛的城市信息化等綜合數據傳輸業務。在這方面天津廣電網絡進行了很多的業務嘗試和探索，并且取得了很大的進展。我們與天津市交通管理部門合作的城市智能交通網、與公安部門合作的城市公安監控聯網、與社保機構合作的醫保聯網等大型城市智能信息化項目都是由廣電網絡的光纖網承載，廣電網絡已經成為天津信息化建設重要的生力軍。隨著廣電雙向網絡改造的完成，我們將進一步擴大服務領域。廣電網絡具有更穩定、更安全的先天優勢，可以為政府信息化、城市信息化、企業信息化建設保駕護航，使千家萬戶的電視屏幕成為政府、社區、村鎮發布信息和社會公共服務的陣地，使廣播電視網絡成為政府了解民意、服務百姓的橋梁。
記者：廣電雙向網承載了這么多新業務，您能具體介紹一下它的技術先進性和優勢嗎？
楊紅杰：我們采用“光纖到樓、同軸電纜到戶”的方式，進行網絡升級改造，承載能力建設標準是按照千兆到樓、百兆到戶建設的。下行帶寬超過2Gbps、窄播下行帶寬超過1Gbps、寬帶接入能力超過100Mbps。簡單計算一下，雙向改造后的廣播電視網內傳輸100多套標清頻道和14套高清頻道，僅每套高清頻道的節目碼流就為22M帶寬，不用多說，大家可大致了解廣播電視網絡的傳輸能力了。
我們采用的E0C寬帶接入技術，是目前國際上十分先進的光纖網絡應用技術，這種技術采取的是“光纖網絡+同軸電纜”模式。EOC技術相對于其他寬帶接入技術安裝簡單，更具可操作性，符合中國國情，此網絡改造技術既充分發揮了光纖網絡高帶寬的特點，充分利用了居民樓房預建的同軸電纜基礎設施，又解決了線纜入戶施工需穿墻打眼、走明線等諸多擾民問題。
另外，在廣電網絡升級改造過程中，我們以下一代廣播電視網建設（NGB）為標準，建立了可管可控的技術管理系統、業務支撐系統和用戶服務體系，具有專網的安全性，可有效防范非法插播，確保廣播電視節目傳輸安全。
200萬家庭邁入高清互動時代 電視有了新看法
記者：剛才您介紹了很多新業務，那么作為老百姓最關心的“高清互動業務”，您能具體介紹一下嗎？
楊紅杰：高清互動也是基于雙向網絡推出的新業務。真正的高清電視，觀眾在觀看高清節目時，收視感受類似于觀看真實景物，畫面質量可達到或接近35mm寬銀幕電影的水平，圖像清晰度可達到DVD兩倍以上的水平。16:9的寬屏幕畫面，五倍于標清節目的畫面效果，高品質立體聲都遠遠優于傳統標清電視節目，也更符合人眼的視覺習慣。目前，我們已提供包括央視高清頻道、央視高清綜合等12套免費高清節目及新視覺高清、CHC家庭高清影院2套付費節目。在不斷增加更多精彩高清頻道的同時，我們還積極著手“超光網”技術的研究，以便未來承載對網絡基礎要求更高的超高清電視節目和3D電視節目的傳輸，更好地服務天津市民。
廣播電視網絡雙向化升級改造，使電視機的互動功能得到了最大限度的開發和應用。在已經開通高清互動電視業務的小區，用戶可以體驗到電視回看、時移電視、高標清影視點播、電視雜志、卡拉OK、唱片點播、電視游戲、財經證券、一站式便民繳費等交互服務。比如電視回看，可以讓用戶隨時回看央視、天津電視臺、各地衛視等熱點24個頻道7天內錯過的精彩節目；比如時移電視，可以將直播電視暫停播出、快進、快退，像收看DVD一樣簡單；比如預約錄制，可以將用戶心儀的體育賽事或影視劇存儲到我們的服務器上，在方便的時候隨心點播收看。可以說，高清互動電視業務的推出，使電視有了新的“看”法，實現了從“你播我看”到“我點你播”的本質轉變。
記者：您提到了高清互動時代電視的全新看法，那么這些精彩業務的資費是怎樣計算的，是否增加了用戶經濟上的負擔？服務又怎樣保障呢？
楊紅杰：天津作為國內數字電視基本收視維護費相對較低的城市，費用一直維持在20元/月的水平。而豐富多彩的高清互動電視業務更是考慮天津的經濟發展水平和用戶承受能力，做到合理定價，十幾套高清頻道用戶免費收看，高清互動基本套餐每月只需15元，現在訂購“高清互動優惠套餐”，全年互動基本套餐費用僅需100元，每月不足10元錢。數字電視老用戶還可以選擇標清機頂盒“以舊換新”套餐，舊機頂盒折價達到81元。在千方百計壓低資費的同時，為解決用戶后顧之憂，我們還鄭重承諾提供高清互動機頂盒5年免費保修。同時推出“高清互動電視+寬帶”的多種套餐組合，用戶可按需定制，自主選擇，真正做到讓利于民。
服務上，我們始終將“群眾滿意”作為用戶服務的出發點和落腳點，強化服務意識，提高服務質量。進一步擴容了96596客戶聯絡中心；提供7×24小時業務報裝及受理；全市自建營業網點56個；開辦電話營業廳、網上營業廳；開通建行、工行、郵政等1000多個代收費網點；下一步，我們將進一步完善服務體系，公開服務承諾，加強用戶回訪，以業務創新帶動服務創新，提升天津廣電網絡的品牌和形象，讓政府放心、讓群眾滿意。
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