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智能家居，一個新興的名詞，在大多數消費者看來，有點高深莫測，而且似乎是專門為高端階層準備的，而事實上，智能家居是一個什么樣的概念？智能家居將給我們的家居生活帶來什么樣的改變？搜狐家居記者專訪了江蘇好享家實業有限公司總經理路繼初，他為我們揭開了智能家居的神秘面紗，而在好享家位于中山東路的超大體驗店中，記者也體驗了一把智能家居的魅力。
嘉賓：江蘇好享家實業有限公司總經理路繼初
主持人：搜狐家居記者鄧珍芝
時間：11月16日10：30
記者：今天很高興能來采訪路總，好享家作為南京第一家規模化經營智能家居集成系統的公司，還是很令人好奇的，智能家居還是比較新的一個概念，能不能請路總介紹一下，什么是智能家居，是個什么樣的概念？
路繼初：我們對這種智能家居的定義，是一個寬泛的定義，因為我們當時在選擇好享家這個名稱時的時候，當時是考慮了很長時間，也找一些目標顧客，做了一些測試，因為當時我們考慮是否用舒適家居這個名稱，但是什么家居讓我們聯想到一些軟體家居，后來還是用智能家居會更合適一些。另外呢，未來拓展性強，現在這種傳統的，或者說相對比較窄一點的智能家居，可能智能就是只能的室內安防，供暖啊等等。其實智能家居的概念可以很寬泛，就是使室內環境舒適的一套集成解決方案。這里面就包括很多產品。
作為消費者來講，為什么要買智能家居，最關鍵的他是享受這個更加健康、更安全的低碳智能的生活方式。然后具體到改善空氣的質量，改善飲用水的質量，改善溫度的舒適度，另外就是在控制上的便捷性，具體的產品上就是比如說從溫度上面，我們有中央空調系統、家庭采暖系統，包括一些新能源的使用，包括太陽能。對空氣的改善這一塊就是中央新風系統，在飲用水上面凈水系統等等。然后再從智能控制上，就包括我們智能的家電，智能燈光，電動窗簾，包括對電視的控制，包括遠程的控制系統等等。
我們不僅僅是有這么多系統，這么多產品，最終是可以通過我們都系統，把所有的功能都聯系起來，我們這些所有東西，我們可以用智能產品集成起來。是這樣一個概念。
記者：剛才您介紹有很多的產品，好享家是怎么挖掘和選擇這些產品和品牌的？使這個系統達到比較好的狀態？
路繼初：我們的定位就是用一些高端的產品，所以來說我們基本上是選擇在行業內比較領先的品牌，一般是選前三位的品牌，基本上都是。
記者：對于市場來說，這個智能家居集成，也是一個比較新的概念，怎么能夠讓市場能夠接受這個概念呢？
路繼初：所以它有一個推廣的過程，對消費者有一個教育的過程，我們在這方面還是做了很多的努力，為什么我們在國內會首先來開這樣的體驗店，現在我們很多的同行，可能還在辦公樓宇里面，無論是從居家的實踐體驗，包括我們整體的展臺，而且很多消費者到我們門店來，就會了解家庭環境改善上面有什么好處，他是怎么運行的，然后安裝的過程又是怎么樣？包括我們做的一些手冊，就是為了讓消費者更加了解。為什么我們要投入這么多，就是讓消費者更多地了解智能家居。智能家居是怎么樣運作、怎么樣安裝的。另外我們在我們好享家的一些網站等等方面，我們也花了很大的精力，從宣傳的物品方面，讓消費者來了解。另外我們每個季節我們都會有大的設計師大賽，以及行業的論壇，讓更多人來關注智能家居，并且選擇使用智能家居。
目前的客戶還是集中在一些中高端顧客，經濟條件比較好的一些顧客。而目前從事這行的零售服務商，他本身的品牌的推廣上，品牌的影響力上，還是相對薄弱的，我們在全國品牌屬于比較大的，類似于像這種家電連鎖，本身作為一個零售的平臺來推廣，目前來說對消費者產生的影響才剛剛開始。而我們會比較關注設計師群體，因為在裝修過程中設計師群體的影響比較大，另外就是一些客戶的口碑推廣。目前傳統的渠道就是設計師的群體，另外就是熟人或者口碑影響。當然未來通過零售服務商品牌的宣傳，這樣品牌影響力會越來越大。
一般每周我們都會有這種邀約的活動，我們可能跟裝飾公司、跟家電啊做這樣的推介會。另外利用多種媒體，行業協會，對品牌進行傳播，來推廣和普及智能家居的品牌理念。
記者：在普通消費者的心目中，覺得智能家居可能相對比較高端一些？這一點你怎么看？
路繼初：現在首先大家有一個誤區，就是認為智能家居是一個奢侈品，但其實也不是這樣，它關鍵就是說看你怎么樣選擇，就是說你別墅可以用，你幾十平米的房子也可以用，關鍵就是說你根據自己的需要，你可以選擇哪些產品，要實現哪些功能，包括相對應的品牌，我們首先有一個菜單式的選擇，看你需要哪些功能。我們根據這些功能來配置不同的產品。因為我們這個品牌，我們現在跟100多個國內的知名品牌合作，一般的品牌我們至少會有三個檔次，一個是非常豪華的頂級的，另外是相對來講須舒適的，還有一個就是經濟型的，那么就是說也有可能他是從幾萬塊錢到幾十萬上百萬都有，關鍵看他怎么選擇。
記者：這個系統是不是每一個客戶都要進行個性的設計的？
路繼初：每一戶都要設計。
記者：這會不會影響整個市場規模，因為規模化的話會比較復雜？
路繼初：這個也不會，因為我們有專門的自己的團隊，因為作為好享家來講，我們有三個特點，第一個是多系統集成的，我們有這么多的系統，有這么多產品，我們是做多系統集成的。第二個就是我們通過門店體驗式的營銷。第三就是一站式的專業服務，我們叫六專的服務體系，我們專業的設計就是很多的公司，銷售人員兼設計，他要忙的事情很多，那我們是有專業化的分工，在專業化的分工制度上，我們把每個崗位的要求標準化，然后一個個標準化以后，流程化以后再到IT化，我們確保流水線的運作。
記者：這樣效率會比較高？
路繼初：對，設計的就是專門設計，我們可以開發很多的戶型，我們會有戶型的，案例庫，然后根據這些案例庫，再根據我們的產品，我們會有設計的標準。這個就相對來講，我們在設計這個流程的時候，我們就是按照連鎖的標準化去做的。
記者：現在好享家的規模是怎么樣的？目前主要集中在哪個市場？未來有什么樣的規劃？
路繼初：明年我們準備走出南京，我們準備開十家的體驗店。后年的話，向浙江、安徽發展。因為我們南京目前兩家店，年底或者明年年初我們會再開兩家店。然后再到鎮江、揚州、常州這些地方去開，然后再到周邊的城市去開。
記者：你覺得現在智能家居市場規模怎么樣？
路繼初：雖然消費者相對量比較少，但絕對量還是比較大的，而且目前現在處于增長狀態，每年以10%的速度增長。隨著產品的更新換代，普及率會提高，不光是中高階層，可能會往下延伸，原來的平板彩電、空調什么，現在已經很普遍了，包括農村都在用，所以市場的絕對量是不斷地在增加。我們主要是看中這樣一個趨勢。市場前景比較大。
記者：那你覺得市場競爭的形式怎么樣？
路繼初：做這一行的很多，像南京的話應該至少幾百家，上千家，但規模都比較小，很多夫妻老婆店，或者是以個體經營的居多，成規模的比較有實力的非常少，而且他們做的市場不全。目前的客戶主要是高端的消費者，他的要求很高，目前從事這一行的，絕大部分他的能力或者企業的規模，與客戶需求是有矛盾的。按照我們這樣的定位的話，我們主要是做高端的人群，這樣的話就能夠很好地跟對手競爭。
記者：我們都知道五星在電器流通業中占據比較大的市場優勢，好享家會不會因為這個在產品方面比較有優勢啊？
路繼初：因為我們本身就是五星控股投資的，我們核心的經營團隊也是五星連鎖的，我們做的東西有幾個優勢，第一就是我們的資金比較足。第二就是因為五星控股的實力，包括原來做電器連鎖的成功經驗，所以我們跟品牌的廠家談合作非常容易，現在我們有100多個品牌，他們通過彼此合作來推廣和普及智能家居，這個是非常好的。第三個就是說因為我們是五星控股，所以因為我們的品牌影響力，能夠有非常好的優勢。我們對行業內而言，或者對非常好的人才來講，吸引力非常強。第四個優勢就是說，我們整個團隊都有連鎖管理的經驗，包括在整個品牌的推廣上。你看這么多企業里面，雖然我們可能剛開始的時候，第一年我們投入還不算非常多，但是現在在這個行業里面，投入也是蠻大的了。
記者：您覺得未來這種智能家居的發展趨勢會怎么樣？
路繼初：肯定會往好的方向發展。打個比方，就像原來家電，很多都是在大的家電市場里面賣，或者是在百貨商場，然后開始向家電連鎖賣場轉移，以后慢慢就是跟相關的家庭環境，跟智能家居概念相關的，因為這樣有利于消費者選擇嘛。
記者：對于好的智能設計方案你怎么來評判呢？
路繼初：因為傳統的家裝設計是考慮空間的處理，是從審美上來看的。我覺得一個好的設計，或者說我們叫好的一個房子，除了空間審美方面的，另外最關鍵的是功能性上面的。功能比審美還要重要。首先你要有舒適的溫度，你有沒有新鮮的空氣，你有沒有便捷的一體化的控制等等，這些都具備了。現在很多外資企業在中國裝修別墅，他實際上對于裝璜裝得怎么樣并不關心，他對這些功能性的要求非常關心。
記者：路總以前也是做家電行業的，那您覺得這個行業跟家電行業區別大嗎？
路繼初：這個區別還是比較大的，因為現在家電嘛屬于耐用消費品嘛，是每個家庭的必需品。目前我們做的智能家居，它目前還不是必需品，在某種程度上還是屬于奢侈品。
記者：隨著市場的培育跟推廣會有更多的人接受？
路繼初：等到他成為必需品的時候，那他的市場容量會很大。對。因為作為集團來講，他為什么要做這個行業，就是看中他的未來，就像五星為什么做家電連鎖一樣，這幾年家電發展多快。這十年是家電行業的快速發展期。所以我堅信智能家居行業，將會是家居行業一個未來的增長點。我對未來的市場很有信心，這會是一很有前景的行業。
來源：焦點南京家居網 |
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