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瑞訊科技（亞洲）有限公司，總部在香港，主要致力于通訊與智能控制領域的產品研究與開發；上海瑞訊通訊服務有限公司作為中國市場的營銷總部以及亞太生產基地，創建于一九九六年，坐落于上海浦東康橋工業園區。作為在品牌樹立和服務理念上都處于領先地位的國際企業，其市場部經理葉瑋先生，以其資深優秀的職業經理人眼光和我們分享了對智能家居、智能樓宇的獨到見解。
在談到瑞訊的主要產品時，葉經理滿懷信心侃侃而談道：“我們公司目前主要有三條產品線。第一條生產線叫做‘城市光網’，主要是給光纖入戶工程做配套，也就是FTTH(FiberToTheHome)，顧名思義就是一根光纖直接到家庭。這套產品包括：一級分光點、二級分光點、箱體和部分功能模塊；另外一套叫住宅信息箱，這是一個比較低端的基礎性弱電箱體，和一些配套功能模塊組成，現在廣泛應用于上海的經濟適用房，基本80%-90%的經適房用的都是我們的產品。
在這套產品的基礎上我們公司發展了DHS智能家居系統產品。與傳統產品相比，從美觀度來說：由于采用后進后出的接線方式，所以從表面來看非常簡潔大方，精巧的外形更適于家庭內部裝修；從功能上來說：除了KXH智能箱里最基本的電話、電視、網絡模塊，還有事件管理模塊，一些網關模塊能實現部分遠程控制，可以說功能較之傳統產品是一個質的飛躍。當這些功能組合在一起時就是我們現在所說的智能家居系統，這三塊是我們瑞訊公司目前比較注重的產品。”
葉經理進一步解釋道：“他們相互間有個邏輯關系——FTTH是外部的光纜，光纜進戶后就可以使用我們DHS產品，KXH是我們智能家居的基礎產品，DHS是一個升級版，整個產品的特點會隨著現代網速的整體提高而能更好地利用網絡資源，以弱電的控制方式帶來一些生活模式的改變，類似遠程操縱家電、一鍵式的控制或都可以預見其發展。如果說遠程遙控還有距離，那從最基本的安全來講，綜合利用網絡的信息量，提供更安全舒適的家居環境，這是智能家居的一個共性，也是智能家居人的真切愿望。”
當科技不再是屏幕里的影像，不再是人們口中的談資，當智能家居科普了這么多年后，人們的生活方式不可逆的走向更快速、更高效的步調時，我們需要更體貼的服務、更人文的關懷。葉經理表示，在產品品質相差無幾的前提下，優質的服務就是決勝的利器：我們的服務是具體的、個性化的、可操作的、我們會在整個制定過程中做記錄，為客戶量身定做專屬的智能家居產品，最后包括圖紙、軟件備份都會交給客戶。當你在使用過程中碰到問題，圖紙就是依據，軟件備份可實現系統還原。
另外，遠程排故是我們公司的一個特點，在給客戶配系統的時候通常會給他一個網關模塊、USBkey及密碼。若遇到問題可把USB插入電腦，輸入密碼，把密碼告訴我們的客服人員，就可以進入遠端控制系統進行排故或系統升級，遠程的實時排故非常便利，更重要的是體現了我們服務的細膩貼心，并且在上海地區還提供24小時現場服務。
隨后我們談及瑞訊與施耐德、奇勝、貝爾、阿爾卡特等世界知名企業有著良好的戰略合作關系，問如何看待和保持這種長久的合作關系時，葉經理誠懇地回答道：與其說單純地視為合作伙伴，不如說更是一種良師益友的關系。將合作企業的要求視作改善生產、提高管理的機會，同時我們也為自己的合作伙伴提供建議和市場信息，互通有無才能有所進步。
當我們從中國市場的立足點、上海的龍頭效應論及全球化營銷戰略的時候，我們能掠見葉經理的雄心壯志：全球化營銷的概念公司很早就提出來了，運營到今天，從整個局面來說是好的。在最早提出全球化概念的時候，我們是這樣一個定位，‘把國際市場當作一個試驗田錘煉我們的產品’。我們的產品是完全由國內自主研發生產的，智能家居產品出生于西方國家，被譽為富人和貴族的享受，智能家居在中國發展迅速卻缺少沉淀，所以我們需要國際市場的試煉，希望有一天我們也能為中國自己的產品而自豪，最終在國際市場上占有一席之地。
在采訪的最后，葉經理感概道：每個企業在發展的各個階段都會遇到需要去面對和克服的歷程，值得欣慰的是，瑞訊科技擁有一支充滿活力、智慧和堅定信念的核心團隊，我們相信在智能家居領域瑞訊一定可以書寫燦爛明天。慧聰也預祝瑞訊科技在倡導品牌意識的今天，能在更廣闊的舞臺上躍動出絢麗的姿態，慧聰也會更專注、更細化來滿足企業的需求。
來源：慧聰智能家居網 |
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