銀行柜員制智能安防監控系統的實現方案 銀行柜員制, 智能, 安防, 監控, ATM

zhineng

摘要：銀行安防監控系統主要劃分為針對銀行內外流動人員的周邊環境保安監控和針對客戶交易的柜員制安防監控以及自助服務區ATM機安防監控三大部分。實際上銀行安防監控系統的核心是柜員制安防監控與ATM機安防監控。ATM機智能安防監控系統的實現方案本人已另文發表。本文這里介紹目前銀行柜員制安防監控系統的現狀，現代銀行柜員制安防監控部分所需具備的智能化功能，以及現代銀行柜員制智能安防監控系統的具體實現方案等。
    1、引言

    隨著信息社會與現代科學技術的飛速發展，已經把人們帶入了數字化、信息化的時代。利用高新技術預防、制止、打擊犯罪，已逐漸在三大防范手段(即人防、制防、技防)中占據了愈來愈重要的主導地位。而銀行屬于國家重點安全防范單位，即屬于一級風險單位，它具有規模多樣、重要設施繁多、出入人員復雜、管理涉及領域廣等特點。它作為當今社會貨幣的主要流通場所、國家經濟運作的重要環節，以其獨特的功能和先進的技術，廣泛服務于國內各行各業。尤其是它的業務，涉及大量的現金、有價證券及貴重物品等。

    正因為如此，銀行同時也一直是各種犯罪分子關注的焦點。自現代銀行誕生以來，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙、貪污與反貪污等均隨著銀行業的發展同步發展。目前，國內針對銀行的犯罪活動日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化。因此，全面加強和更新現行的銀行安防監控系統，以適應銀行機制轉軌和業務發展已變得迫在眉睫。

    尤其隨著經濟的進步和銀行業競爭的加劇，銀行服務網點(營業部、ATM機、自助服務點)正以前所未有的速度和數量覆蓋著城市的每一個角落。這一進程雖給客戶帶來更多便利，但給銀行保衛部門帶來的卻是一個非常棘手的安全問題。同時由于社會上一些不良份子經常惡意毀壞柜員機現象十分普遍，甚至街頭的流浪者也進入自助銀行“借宿”或是在炎熱的夏日進入里面避暑，給銀行的保衛工作添加了不少麻煩。為了遏制和打擊犯罪、減少金融風險，銀行需要對重要地點和營業場所進行有效和可靠的安防監控。

    視頻監控系統是安全防范技術體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的綜合系統。它可以通過攝像機及其輔助設備(鏡頭等)直接觀看被監視場所的情況，一目了然，同時它可以把被監視場所的圖像全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據。并且，視頻監控系統還可以與防盜報警等其他安全技術防范體系聯動運行，使防范能力更加強大，以便能及時發現事故和事件的隱患，預防破壞和避免造成不好影響。因此，這種視頻監控與防盜報警等聯動運行的安全防范系統，就簡稱為安防監控系統。

    銀行安防監控系統主要劃分為：針對銀行內外流動人員的周邊環境保安監控，針對客戶交易的柜員制安防監控以及自助服務區ATM機安防監控三大部分。實際上銀行安防監控系統的核心是柜員制安防監控與ATM機安防監控，因為它們主要有現金交易。銀行柜員制安防監控系統是根據銀行營業所實行單收付柜員制而設計的，它有效地防止了傳統的出納、復核雙柜員多環節帶來的人員及時間上的浪費，使工作效率提高一倍。柜員制監控系統可以將每一天的柜員收付操作情況以圖像和聲音的方式實時紀錄下來，以規范和監督銀行職員行為，一旦發生差錯，也可以通過重放錄像資料進行查找、更正。

    關于銀行ATM機的安防監控可參看安防雜志上本人撰寫的"現代銀行ATM機智能安防監控系統的實現方案"一文，這里再介紹現代銀行柜員制智能安防監控系統的實現方案，具體介紹目前銀行柜員制安防監控系統的現狀，現代銀行柜員制安防監控部分需具備的智能化功能以及現代銀行柜員制智能安防監控系統的具體實現方案。

    2、目前銀行柜員制安防監控系統的現狀

    傳統模擬系統在實際應用中可以滿足本地監控的需求，但無法達到遠程連網。并且出入銀行的人員相對復雜，這就要求銀行能夠全方位地對銀行進行監控。基于這些客觀因素的存在，發展到把封閉和零散的單套系統通過網絡聯接成高效的監控系統，從而根本上解決單點式管理的弊端，實現全轄區電視監控系統網絡化，使監控質量和效率真正得到提升，而成為銀行安全技術防范工作的一個重點。

    我國現階段銀行系統聯網一般以單獨城市為單位，銀行監控聯網系統是一個覆蓋整個城市的大型綜合監控系統。目前銀行系統視頻聯網的要求為：在同城市內構建同行的視頻監控集中管理系統，使銀行下轄各個營業網點，從一個個獨立的監控孤島轉換為真正的統一監控管理集群。通過固化網絡需求、標準化監控系統配置而構建起大型的銀行視頻監控平臺，使銀行安保部門及公安機關可以及時了解現場情況，及時策應，從而大大減輕人力投資。

    雖然，目前銀行安防監控系統(含柜員制)己成為數字化網絡化的系統，但還存在著下列缺點：

    (1)因無智能功能，僅是一個“事后的錄像查詢系統”

    數字化、網絡化的視頻監控系統，實際上僅是一個“事后的錄像查詢系統”，而不能事前預/報警。因為網絡視頻監控設備不具備強大的圖像分析與處理能力和智能因素，因此不能提供更多高級的視頻分析與識別的智能功能，而作到事前預/報警，以杜絕事故的發生。

    (2)由于人類自身的弱點，易導致漏報

    由于網絡監控系統的監控點數多，僅靠保安人員容易產生漏報(FalseNegatives)。據國際權威機構提供的數據稱，“一名保安人員全神關注一個變化較少的視頻圖像，連接20分鐘后大腦幾乎進入麻痹狀態”，因而在很大程度上失去了監控系統的預防與積極干預的功能。而在很多情況下，人類并非一個可以完全信賴的觀察者，他們在觀察實時的視頻流或觀察錄像回放的時候，由于監控人員個體條件的不同以及自身生理上的弱點，經常無法察覺到安全威脅，從而可能導致漏報現象的發生。

    (3)由于缺乏智能因素，也易引起誤報和漏報

    誤報(False-Positive)和漏報是視頻監視系統中最常見的兩大問題。漏報指的是在監控點發生安全威脅時，該威脅沒有被監控系統或安全人員發現。而誤報，則指的是位于監控點的安全活動被安全人員誤認為是安全威脅，從而會產生錯誤的報警，以增加不必要的麻煩。

    (4)由于缺乏智能因素，使數據分析困難

    報警發生后對錄像數據進行分析通常是安全人員必須要做的工作之一，而誤報和漏報現象則進一步加劇了對數據分析的需求。安全人員經常被要求找出與報警事件相關的錄像資料，找到肇事者、確定事故責任或評估該事件的安全威脅。

    由于傳統視頻監控系統缺乏智能因素，錄像數據無法被有效的分類存儲，最多只能打上時間標簽，因此數據分析工作變得及其耗時，并且很難獲得全部的相關信息，而經常發生的誤報現象使無用數據進一步增加，從而給數據分析工作帶來更大的難度。

    (5)由于缺乏智能因素，響應時間長

    對于安全威脅的響應速度關系到一個安全系統的整體性能。傳統的視頻監控系統通常都由安全工作人員對安全威脅作出響應和處理，這對于處理一般性的、實時響應要求全威脅來說已經足夠。但是很多情況下，在威脅發生時，需要安全系統的多個功能部分，甚至多個安全相關的部門在最短的時間內協調配合，共同處理危機。這時候，監控系統的響應速度將直接關系到用戶的人身或財產的損失情況。

    (6)由于無智能因素，蒙面強盜持刀、槍掄劫銀行等異常行為不能及時被制止

    因為傳統的柜員制安防監控系統沒有人體生物特證與人員異常行為等的檢測識別與預/報警的智能功能，這就給犯罪分子造成了可乘之機，從而使蒙面強盜持刀、槍掄劫銀行等惡性案件時有發生，給國家財產和人民生命造成了不必要的損失。

    (7)一個營業柜臺一個攝像機存在聚焦點難以選擇而引發糾紛

    因傳統的柜員制安防監控系統是一個營業柜臺一個攝像機，進行營業柜臺范圍(含顧客和營業人員)監控。通常，以臨柜人員的點鈔臺面為聚焦點，兼顧柜臺外客戶面部。這樣，通常是看清營業員手工點鈔就很難看清客戶面部特證。當柜臺出現差錯或不法分子有柜臺詐騙或暴力侵害行為時，監控錄像很難看清柜外人員的面部特征，從而引發不必要的麻煩和糾紛。雖然后來有的使用了點鈔數視頻疊加顯示，而使攝像機聚焦于客戶而有所改善，但由于無智能因素仍不能事前預/報警。

　  3、現代銀行柜員制安全防范部分所需具備的智能化功能

　　為解決現有銀行柜員制安防監控系統的缺點，現代銀行柜員制安防監控系統必須具備的智能化功能應有：

　　(1)應有防止罪犯遮擋、破壞攝像機的檢測識別與預/報警的智能功能

　　這一智能功能是保障現代銀行柜員制安防監控系統安全正常而又穩定可靠地工作的保證，而屬于最基本的智能功能。因為當犯罪分子企圖實施犯罪而遮擋攝像機、或使攝像機朝上、或剪斷電源線等時，被智能監控系統偵測與捕捉后，會立即進行聲光報警，以便能及時抓捕罪犯，保障柜員制安防監控系統能安全正常而又穩定可靠地工作。

　　(2)應有人員異常行為的檢測識別與預/報警的智能功能

　　這一智能功能的好處是，當罪犯蒙面在柜臺前拿出刀或槍對準營業人員威脅時，智能系統即能分析識別為異常。這時，不需要營業人員按動報警開關就能立即啟動聲光報警，從而可抓捕罪犯，以保障營業人員與財產的安全。

　　(3)應有非法滯留爆炸物等的檢測識別與預/報警的智能功能

　　有了這一智能功能，就可使犯罪分子有意放下的爆炸物、燃燒物、化學違禁品等非法滯留物超過一定時限后預/報警，使之能得到及時地排除，從而使犯罪分子的陰謀不能得逞，以保障人民的生命和財產的安全。

　　(4)應有人的面像或聲音的檢測識別與預/報警的智能功能

　　這一智能功能的安置，能檢測柜臺窗口客戶的面像與數據庫中存款人的面像是否相同，或是否被通輯的留有面像的案犯，如不是存款人或是案犯，就會立即啟動聲光報警，如有聲音識別智能功能，同樣也可比對報警，而使犯罪分子落網。

　　(5)最好應有人的步態的檢測識別與預/報警的智能功能

　　這一智能功能的好處是，當蒙面罪犯從外走向營業柜臺時，其走路的步態，就被柜臺外對準走道的攝像機所捕捉，經系統與數據厙罪犯的步態比對，若識別出是罪犯，就會立即啟動聲光報警，當罪犯還未走到柜臺前，就遭到圍捕;如不是罪犯，也可通過識別蒙面異常，來啟動聲光報警，從而也可抓捕罪犯。

　　(6)應有點鈔機的點鈔的數量及窗口客戶面像的視頻疊加顯示的智能功能

　　有了這一功能，每一營業柜臺的攝像機的視頻圖像上除視頻疊加顯示點鈔機的點鈔數量以外，還可顯示(畫中畫形式)柜臺窗口外客戶的面像。這個面像可用于面像檢測與識別，以便識別是否真正的客戶。

　　(7)應有自動調節與關閉柜員上及客戶窗口燈光的智能控制功能

　　這一智能控制功能，能自動調節營業柜臺內外照明燈光的強弱或關閉與打開，以保證天氣陰晴變化攝像機所需的最佳照度，從而保障顯示的圖像最佳，也方便智能分析與比對，最大限度地減少識別錯誤而保障識別率。

　　(8)應有與防盜、防火、門禁聯動以及人員休息時的視頻移動偵測的智能功能

　　這一智能功能，主要是能與防盜、防火、門禁等系統聯動，而進行預/報警，并記錄與向監控中心發送此時的視頻信息。

　　在夜晚或營業網店休息時間，則開啟視頻移動偵測，當判別營業柜臺內有移動人體(要能區分小動物的移動)時，就立即啟動聲光報警。

　　4、現代銀行柜員制智能安防監控系統的實現方案

　　(1)設計原則

　　設計以高新技術為主，本著“力求保證系統先進、實用、安全、可靠、經濟、易擴展、易維護和高性價比”的原則。

　　①先進性：

　　在投資費用許可的情況下，系統采用當今先進的技術和設備，一方面能反映系統所具有的先進水平;另一方面又使系統具有強大的發展潛力，以便該系統在盡可能的時間內與社會發展相適應，使之成為防范嚴密的綜合安防監控系統。

　　②可靠性：

　　系統最重要的就是可靠性，系統一旦癱瘓，其后果將是難以想像的，因此系統必須可靠地、連續地運行。系統設計時，在成本接受的條件下，從系統結構、設備選擇、產品供應商的技術服務及維修響應能力等各方面均應嚴格要求，使得故障發生的可能性盡可能少。即便是出現故障時，影響面也要盡可能小。

　　③實用性：

　　以實用為主，在工程設計和實現的過程中，始終要把使用單位的實際需求放在首位，做到靈活、好用。充分分析視頻監控系統的需求，采用優質設備，滿足安防要求，保證操作方便、耐久、實用。

　　④安全性：

　　對于安全防范監控系統，其本身的安全性能不可忽視。在系統設計時，必須采取多種手段防止本系統各種形式與途徑的非法破壞。

　　⑤可擴充性：

　　系統設計時應充分考慮今后的發展需要，系統應具有預備容量的擴充與升級換代的可能。系統可集中管理、監控，分散控制，總體結構具有較強兼容性和可擴展性，既便于系統的充實、完善、改進和提高，又便于設備的更新、換代;

　　⑥經濟性：

　　系統要優化設計，子系統要具有標準化、模塊化，在保證先進性、實用性和可靠性的前提下，盡量達到較優的性能價格比。

　　總之，要一切從實際出發，使柜員制智能安防監控系統具有較高的實用效能。

　　(2)現代銀行柜員制智能安防監控系統的實現方案

　　根據上述設計原則，我們所設計的現代銀行柜員制智能安防監控系統的組成方案如圖1所示。

　　由圖1可看出，現代銀行一般的4個營業柜臺的柜員制智能安防監控系統由1個柜臺外攝像機、4個營業柜臺攝像機、4個窗口客戶頭像攝像機、4個點鈔數與客戶像的視頻疊加顯示器、4個接近式紅外探頭、具有8種智能功能的智能網絡DVR、與視頻監控聯動的聲光報警器以及出納柜門禁系統等。

　　現代銀行柜員制智能安防監控系統的工作原理是：當有銀行營業員持卡(或指紋門禁)通過門禁系統時，出納柜門打開，同時燈光打開，各攝像機電源開，并通過燈光控制自動調節燈光到適合各攝像機所需的最佳亮度。營業員打開營業窗口，通過門磁開關啟動點鈔機與視頻疊加顯示器與客戶肖像攝像機電源。當有客戶取款走近窗口時，窗口客戶頭像攝像機拾取客戶頭像，并送入數據厙進行面像比對，如識別是客戶則通知營業員取款，其點鈔機的點鈔數量與頭像視頻疊加到營業柜臺攝像機所攝圖像中，并記錄、顯示出來;如果識別不是客戶，則通知營業員不予取款，同時啟動聲光報警器報警;如果是存款客戶，則將儲戶頭像存入數據厙中。 當柜臺外攝像機檢測到人與物異常，或通過步態識別出罪犯時，則立即會進行聲光報警，其圖像被記錄并傳送通知到110報警中心與監控中心，按預案使罪犯被抓捕。


▲現代銀行柜員制智能安防監控系統的組成與原理框圖

　　5、結束語

　　由上可知，現代銀行只有安裝了上述柜員制智能安防監控系統，才能克服現有銀行柜員制安防監控系統不能事前預/報警，而只能事后取證等缺陷，從而使犯罪分子的陰謀不能得逞，以真正保障人民的生命和財產的安全。




來源：安防監控網