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標題: 智能家居突破銷售瓶頸渠道開拓是關鍵 [打印本頁]

作者: qib 時間: 2012-2-27 09:23 標題: 智能家居突破銷售瓶頸渠道開拓是關鍵

智能家居行業經歷了近十年的發展，終于在物聯網的契機下迎來了第一個早春，相比最初期，產品與系統也趨于成熟，穩定性與實用性進一步增強；智能家居開始由一個商家炒作的概念向現實轉變，雖然只是星星之火，但距燎原之勢已不遠了。與此同時，與智能家居相關聯的產業鏈，地產、裝飾、五金、運營商等等也一改之前冷漠觀望的態度，也懷著強烈的興趣來了解熟悉這個行業。看似形式一片大好，但智能家居市場卻并沒有出現初期預見的爆發性的增長，智能家居產業的發展仍然存在很多障礙，從銷售層面來說，具體體現在以下幾點。

一、產品適應性不強，無法完全滿足客戶需求

第一方面，智能家居在初期為了炒作概念，吸引眼球，盲目夸大功能，加上科幻片的誤導，在大眾心目中的理想智能家居就是無所不能的，就目前的技術水平來說，很多理想狀態要實現起來還是很困難的，這就給客戶的心理造成了很大的落差，滿意度自然也就大大的降低了。第二，早期的智能家居產品是完全照搬國外的模式，我們都知道西方是單戶型別墅為主，而國內是公寓式住宅為主，用別墅的方案來做住宅，肯定不合適的，僅安防這一模塊，國內外的需求就行不通，。歐美別墅的監控設備裝在院子里，報警裝在門窗，而國內監控和報警都裝在室內，這里會牽涉到一個主人隱私的問題，所以很多客戶對此很是糾結。這樣也是智能家居在早期不能規模化地發展的原因之一。

解決措施：市場宣傳腳踏實地，切忌浮夸功能。做適合中國市場的智能家居產品，組建能夠靈活兼顧到別墅與住宅的智能家居需求的系統。這要求廠商根據市場需求靈活調整產品與方案，以適應市場環境的變化。比如最近非常流行iPAD、iPhone以及安卓智能手機，科佳（omelife）就據此狀況開發出了iPAD、iPhone中控（用ipad和iphone來作為智能家居系統的控制終端）以及面向安卓平臺的智能家居控制終端。借助客戶熟悉的的第三方平臺來融入自有系統，在無線智能家居應用方面，是一個較為顯著的突破。其實在此前我們也有移動控制主機這樣的產品，但考慮到客戶操作的便利性和心理接受度，我們做了這樣的調整，這也是針對市場來調整產品的適應性。

二、品牌知名度不足，難以刺激終端銷售，渠道開拓壓力巨大

智能家居市場宣傳都局限在小范圍內，沒有深入到大眾群體，無法通過品牌來刺激終端銷售，造成渠道開拓壓力巨大。觀察一下國內的智能家居品牌的宣傳情況，就不難發現，大多局限在業內。少數企業意識到問題所在的，開始設立智能家居體驗中心，并與家居賣場合作開設演示平臺，或者通過網絡推廣向大眾進行宣傳。但往往規劃欠缺，執行力度又不足，收效并不是非常明顯。

解決措施：加強市場宣傳，細分目標受眾，做針對性的推廣方案。例如，將客戶細分為渠道、合作伙伴，終端用戶、產業鏈、業內同行。挖掘其媒體偏好，做針對性的推廣方案，提高品牌知名度。提升品牌知名度是一個緩慢而艱難的過程；智能家居目前是處于春秋時期，百家爭鳴；一個品牌要脫穎而出，就一定要有一個定位和發展規劃。對于國內的大多數廠商而言，定位是談不上的，發展規劃更是比較盲目。大多數廠商是隨大流的心態，別人做什么我就做什么，講究的是共性而不是個性；共性必然造就平凡，試想如果人人都是大眾臉，別人怎么記住你呢？所以我們在做市場宣傳之前，首先要理清思路，發掘自己的長處和優勢，再對客戶做相應的細分，做針對性的推廣。
就拿科佳來說，我們是專注于無線智能家居產品設計與系統定制，而我們的優勢在于安防與照明控制。我們對外宣傳就牢牢抓住這一點，目的就是讓客戶明確兩個概念：1、科佳是做無線智能家居的，2、科佳是安防出身，在安防與照明方面是比較專業的。這就是有的放矢，宣傳自身優勢與特色，更能讓客戶記住。
三、渠道技術力量薄弱

智能家居是一套綜合控制系統，囊括了家居布線系統、家庭網絡系統、智能家居（中央）控制管理系統、家居照明控制系統、家庭安防系統、背景音樂系統、家庭影院與多媒體系統、家庭環境控制系統等八大系統。整個系統需要整合很多產品才能組網，在運營操作智能家居項目的時候，對技術人員的要求很高，無論是產品選型還是安裝調試，都需全面掌控才行，這和很多傳統產品并不相同，不單單是銷售完成上門安裝就能了事。正因為這一點，地區代理往往無法獨立處理安裝與調試的問題。

解決措施：為經銷代理培訓技術人員，確保技術支持落實到當地，就地解決問題。渠道是公司的左膀右臂，公司總部就相當于大腦。膀臂軟弱，即便大腦指揮的再好，也是無濟于事的。渠道技術水準能力，是決定營銷網絡是否可持續發展的重要因素之一。廠商應把培訓作為渠道開拓工作非常重要的一環。金沃智能在智能家居體驗館開業初就召開過幾次培訓會，對潛在客戶進行一個簡單的智能家居常識和操作培訓，事后證明，取得了很好的效果，客戶對智能家居的認知面有了很大的拓寬，同時也對金沃的產品也增強了不少認同感，這就為后來的合作打下了基礎。

四、渠道市場開拓能力不足

智能家居和家具、衛浴等家居用品一樣，潛在市場巨大。但相對應也存在較大的問題，客戶群體較零散，就必然造成市場推廣很難有針對性，難以有的放矢。同時，還需要培養直接客戶對智能家居的興趣以及對智能家居的生活方式的認可。這些，都是經銷代理無法獨立解決的問題，如果廠家不協助他們，他們的市場開拓那就是真的舉步維艱了。所以，前些年很多公司在全國都把銷售網絡建立起來了，但沒過兩年整個網絡全盤崩潰，其主要原因，就是廠家當了甩手掌柜，缺乏與渠道之間的溝通，和渠道之間的信息不對等，廠商未能用其所知協助渠道解決一系列的問題，沒有把銷售模式復制給渠道。

解決措施：為經銷代理培訓市場銷售人員，提供一定的市場營銷支持和銷售工具（解決方案、演示PPT、品牌標示使用方法等）。前面說過智能家居是一套綜合控制系統，是一個多樣產品集成的系統，還會牽涉到工程安裝調試以及用戶使用等問題，當然這些問題都需要和客戶有一個順暢的溝通才能促成合作。這就要求我們的銷售人員要熟悉很多方面的知識，譬如強弱電、監控、布線、報警、建筑、裝飾等等。一般來說，對于大多數廠商本地的銷售人員，經過耳濡目染，或多或少有一定的基礎，碰到絕大多數客戶是可以應付得來的。而經銷代理聯營等，大多接觸這個行業不久，在短期內是很難打造一個專業的銷售班底的，這也需要廠商協助，提供培訓與支持才行。俗話說：“臺下十年功，臺上十分鐘”，這也需要一個過程。

以上列舉的幾點造成瓶頸的原因，是汪某通過觀察和總結業內的幾個智能家居的企業的市場開拓經歷得來的，以上四點是他們的共性，當然還存在一些其他影響銷售拓展的原因,比如公司人員的穩定性，合作伙伴的利益分配等等，篇幅原因，就不一一列舉了。
近兩年炒的很火的物聯網，在政策偏向和運營商的大力推動下，物聯網必然會迎來一個高速發展的時期，而對于智能家居行業來說，物聯網能夠解決智能家居目前幾個很大的問題------標準協議和系統穩定性以及系統的擴展性。這是智能家居產業千載難逢的契機，智能家居像家電家具一樣普及和進入百姓生活，應該不遠了。
CPS智能家居

作者: gaojs 時間: 2012-3-8 10:38

智能家居像家電家具一樣普及和進入百姓生活，應該不遠了。

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