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標題: 淺析家用防盜報警產品推廣存在的問題 [打印本頁]

作者: qib 時間: 2012-2-17 09:49 標題: 淺析家用防盜報警產品推廣存在的問題

報警行業價值有待認同

　　隨著改革開放的深入和城鄉經濟的迅速發展，城市流動人口大量增加，帶來社會許多的不安定因素，治安形勢日趨嚴峻，刑事案件，特別是入室偷竊、搶劫等發案率增加。2004年國家就出臺了強制性國家標準《安全防范工程技術規范》(GB50348-2004)，其中提出了對住宅小區的安防要求。我國專門針對住宅小區的安防標準《住宅小區安全防范系統通用技術要求》(GBT21741-2008)也從2008年12月1日開始正式實施。根據消防安全和城市美化的要求，不少地區禁止安裝防盜網，而廣州、株洲等城市更花費重金拆除防盜網，其防盜功能則必然地轉由電子防盜系統來完成。我國是世界上人口最多的國家，家庭報警產品和報警服務市場蘊藏著巨大的潛力。但是在目前，這幾年電子防盜市場仍然進展緩慢，而且我國安防報警市場主要還是以政府和企事業單位為主，家用防盜產品的市場不盡人意。讓我們來分析一下問題所在。

　　首先是報警行業的價值并沒有得到社會廣泛認同。不少業內人士認為，國內報警行業在家居領域好似僅僅是為房地產開發商、工程商作為宣傳賣點獲取商業利益的工具，整個行業的市場價值都處于扭曲的形態。住宅小區報警產品的開通率、使用率低，適用面窄，造成廣大消費者不能感受到報警產品帶來的價值。這也導致消費者即使面對報警產品仍然對其非常陌生。在社會認同方面，防盜報警產品已經遠遠落后于同屬技防產業的視頻監控、樓宇對講、門禁識別等其他產品，這已成為家用防盜產品市場推廣的不利前提。

　　其次，家用防盜產品主要是在無人值守的情況下工作的，較高的誤報率是客戶很難接受的，而且不論誤報率是由于何種原因造成的。這是家用防盜產品難以被多數家庭接受的主要原因。家庭防盜與企事業單位，超市或居民小區周界防范條件差異很大，后者有值班人員，能通過監控、值班人員查看來判斷漏誤報，處理警情。而使用家庭報警裝置需要布防，且往往家中無人值守，如果發生漏報則使盜賊作案成功，若是發生誤報，主人在外地很難判明家中真有警情，冒然求助于門衛、保安或110，很可能又沒有警情。家中的安防電話報警器是在無人值守的情況下設防，不但必需，而且用戶往往提出要保證無漏報、有防反報警和防破壞功能，有誤報復核功能。

　　目前用于家庭防盜的探測方式主要有門磁開關、玻璃破碎報警器、幕簾式紅外探測器、微波探測器等;報警類型有短信報警器、電話報警器等;信號傳輸有無線聯網和有線聯網形式等;但是組成的系統都不能很好解決誤報問題，大大降低了其實用價值，即使是專為家庭防盜設計的定向幕簾+防寵物探測器或雙鑒探測器(微波與紅外或振動與紅外)也只是降低了誤報率，而且價格還比較高。

　　報警設備故障引起的誤報警，這與產品設計、生產、檢測、維護都有關。故障的類型有損壞性故障和漂移性故障。損壞性故障包括性能全部失效和突然失效。這類故障通常是由元器件的損壞或生產工藝不良(如虛焊等)造成。漂移性故障是指元器件的參數和電源電壓的漂移所造成的故障。必須提高產品的設計水平和工藝水平，在作系統設計的同時，還需作可靠性設計，如冗余設計、電磁兼容設計、三防設計(防潮、防鹽霧、防霉菌)、漂移可靠性設計等。在此基礎上，提高產品制造過程的可靠性，如對元器件質量的嚴格篩選老化;對生產過程進行嚴格的質量監督管理等，保證產品質量符合有關標準的要求。

　　系統設計安裝不當也會引起誤報警

　　設備選擇是系統設計的關鍵，而報警器材種類繁多，又各有自己的特點、適用范圍和局限性，選用不當就會引起較高的誤報警。系統設計不當還表現在設備器材安裝位置、安裝角度、防護措施以及系統布線等方面。例如：將被動紅外入侵探測器對著空調、換氣扇安裝時，將會引起系統的誤報警;室外用主動紅外探測器如果不作適當的遮陽防護(有遮陽罩的最好也作防護)，勢必會引起系統的誤報警;報警線路與動力線、照明線等強電線路間距小于1.5m時，而未加防電磁干擾措施，系統亦容易產生誤報警等等。沒有嚴格按設計要求施工;設備安裝不牢固或傾角不合適;焊點有虛焊、毛刺現象，或是屏蔽措施不得當;設備的靈敏度調整不佳;施工用檢測設備不符合計量要求等也會提高誤報率。

　　特別是要關注環境噪擾引起的誤報警。由于環境噪擾引起的誤報警是報警系統在正常工作狀態下產生的，例如：被動紅外傳感器對臨近的高熱、強光和熱氣流可能會產生誤報，環境相對溫度與人體溫度接近時則可能發生漏報，而且對玻璃和板材隨身遮擋的運動人體不太敏感。微波探測器是利用多普勒頻移特性，監控防區內的移動體，有人進入防區會立即報警，但是防區內的動物、晃動的植物都可能引起誤報。微波對墻體和樓板有穿透作用，若安裝不當，隔壁鄰居的活動也可能引起誤報。高頻聲響會引起單技術玻璃破碎探測器的誤報警;超聲源會引起超聲波探測器的誤報警;老鼠在防范區出沒、寵物在居室內走動等可能引起誤報。這需要在產品設計與安裝中非常注意。微處理技術引進報警系統使其具備一定的鑒別和思考能力，能在一定程度上判斷是入侵者還是環境噪擾引起的報警。

　　任何報警器只要出現誤報或漏報，就會影響消費者對它的可信度，降低安全感。誤報、安裝使用復雜和產品質量問題，這三座大山已經壓在報警行業頭上10多年，成了報警行業的“難治之癥”。防盜報警行業誤報問題一直存在，其中智能防盜報警產品“誤報”的問題尤為突出，也引起了全社會對誤報的關注。減少和杜絕“誤報”，這是對當前防盜報警產業的嚴峻考驗，當務之急。

　　將報警系統與視頻監控系統進行整合，出現了視頻復核報警監控一體化的發展趨勢，通過視頻監控復核可以快速準確做出判斷，避免浪費治安資源。通過視頻復核來確認報警信息是從根本上解決誤報問題很好的方法，這也是家用綜合安防系統的出路。

　　利用家庭電腦的硬件，將探測信號的智能識別處理軟件裝入電腦中，就可以使現在的報警主機簡化成探測信號接收器，通過報警主機與家用電腦的融合，來實現智能識別入侵報警的功能，還可以利用互聯網技術和小區物管中心以構建全天執守的、范圍廣泛的接警中心，由接警中心向報警住宅所處的小區保安和當地的公安呼救，可大大提高報警的時效性。這種方案也是有前途的

　　漏報是用戶擔心的另一個方面。漏報的原因也比較復雜，除產品本身原因可能漏保外，其他原因也可能造成漏報。例如明裝與暗裝也是報警產品推廣的一個問題。目前視頻監控和安防報警電子產品的探測器幾乎都是體大明裝，在安裝的程序和形式上不但不可避免的給作案者提供了破壞目標，而且還給盜賊創造了反報警的條件。上世紀末，開封博物館北宋文物被盜案，就是盜賊采用反報警手段作案成功的案例。隨著科學技術的發展，犯罪也智能化、復雜化。安裝家用防盜系統后發生的案情相當一部分不是因為產品技術漏報所致，而是盜賊反報警作案所為。選用雙鑒功能、玻璃破碎、位移、振動等作報警探測器時，其本身物理性能的局限性，也能直接或間接的進行反報警作案。

　　安防產品要按需定位

　　例如用被動紅外線探測器設防的廳室，盜賊可用玻璃、板材等物隨身遮擋人體紅外線輻射后有警不報，從而進入防區完成反報警作案。

　　安防系統是為用戶服務的，首先要考慮用戶的實際需要、經濟承受能力、用戶的意識和風俗習慣，比較適用的家用防盜產品品種目前比較少也是造成推廣難的又一個問題。

　　安防工程的運行環境千差萬別，實現相同目的可采用的技術手段也是多種多樣，首先是要經濟實用，并不是技術越先進越好、越貴越好。就目前的技術而言，沒有對比意義上最好的入侵探測產品，只能選擇最適合使用需要的入侵探測產品。其中使用需要包含了用戶的防范等級等主觀需要和實際使用綜合環境兩層含義;準確的現場深化設計、正確的安裝、精準的調試也是非常需要的。

　　在應用市場上，將朝更細化的方向前進──針對不同市場，推出不同產品。智能家居的逐漸普及帶來市場需求的轉變推動了防盜報警行業的發展，用戶對家庭防盜報警的需求也在不斷提高，由單一的報警撥號器轉變為智能控制平臺，帶有多模塊和增值服務的防盜報警產品將更加具有競爭力。

　　清華大學建筑學院林賢光教授在2005年接受我采訪時所提出的問題這幾年進展并不大。林教授認為：“產品要方便為人使用，根據用途采用相應的技術。產品的人性化就是不能只追求技術層面忽視人怎么用的問題。以人為本，就是在設備或系統的設計安裝乃至運行時應當考慮人性化的因素。1、要充分考慮到設備對人提供那些功能;2、要充分考慮人體工程學的人際界面，易學易用;3、要充分考慮到使用的功能與付出的價值是否相匹配;4、要考慮到人、系統和環境的安全;5、應當注意到使用者的人文特征，例如歷史民族特點和習慣，地方因素乃至其他相關因素等等。

　　林賢光教授還認為，工程沒有個性，千篇一律這是不成的。每個工程都有不同的時間、地點、條件，不同的工程要有不同的設計，這就是個性化。現在毛病出在標準上，出了標準就按方吃藥，不考慮區別。安防的性能化設計也要量體裁衣。設計是量體裁衣，要穿著合適，誰都能用的方案不是設計。林教授還認為，建筑智能化的安防與消防產品，目前有四個大市場我們還拿不出產品，或拿不出好產品來。一是高端市場。高端市場主要是國外產品。二是普及性市場。目前主要是一些雷同的產品，適應性比較差。三是舊房改造的市場缺乏實用的產品。四是特殊需求(不同人和不同環境)的市場。例如缺少為老人、兒童、家庭婦女和殘疾人特殊需求的智能設施。

　　國外防盜產品提供商、安保服務提供商與保險機構合作為其客戶提供保險服務可以大大降低客戶風險的經驗也值得我們借鑒。此外，產品性能不穩定、假冒偽劣、走私水貨等產品質量問題也始終影響著行業的發展。

　　我們最后看一個正面的實例。農村的消費水平不高，消費能力有限。其實，被許多業內人士看不上眼的用于農村家庭的防盜產品也能出彩。康聯電子有限公司為滿足農村治安需求，利用自己熟悉用戶需求的優勢，開發出適合農村用的“10戶聯防報警”、“有線/無線聯網報警系統”、“變壓器無線防盜報警器”、“電瓶防盜器”、“耕牛防盜報警器”和“氣死賊”、“電子狗”等系列防盜報警產品。康聯報警產品特別適合農村技防建設，能夠為維護農村社會治安起到實實在在的作用，在一些地區得到普遍應用。其關鍵就在于康聯的產品針對性強，簡單、實用、可靠。

來源：慧聰智能家居

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