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標題: 智能家居向喬布斯學習什么？ [打印本頁]

作者: qib 時間: 2011-11-17 09:43 標題: 智能家居向喬布斯學習什么？

美國時間10月5日，蘋果公司教父喬布斯逝世，享年56歲。喬布斯于1955年2月24日出生，蘋果創始人之一，近年來多次被評為全美最佳CEO，業界評論“蘋果就是喬布斯，喬布斯就是蘋果”。在喬布斯的帶領下，蘋果股價去年一路飆升，超越微軟成為世界第一大科技公司，今年8月蘋果超越埃克森美孚成為全球最大市值企業，截止上季度持有現金達到762億美金，甚至超過了美國政府國庫存款。喬布斯的經典語錄有很多，其中我記得最深的就是“活著就是為了改變世界”。

他的成功，蘋果的成功確實有很多必然和偶然，我們不去討論其傳奇的人生，不去盲目崇拜教父，但是他和蘋果的成功確實有我們很多企業學習的地方。

比如說創新精神。

比如說對品質的完美追求。

比如說對用戶體驗的重視。

……

喬布斯和蘋果的這些優點正是我們很多企業所欠缺的，尤其在智能家居這個與智能手機發展有一定類似的行業，更可以學習。

緬懷逝者最好的方式就是珍惜他們留下的東西。

緬懷喬布斯，從學習蘋果的成功模式開始。
啟發一：漂亮的外觀，藝術與科技集合

蘋果的每一個產品都是藝術品，喬布斯一直注重蘋果旗下所有產品的外觀，每一次的外形設計都會引起一陣跟風潮。

當每一款蘋果產品發布時，全球的數碼迷，電子產品雜志都在猜測和研究蘋果的新產品是什么樣子，這樣的癡迷和瘋狂是蘋果這么多年來一直不斷追求產品外觀的理念所帶來的效應。

蘋果每一次的外形更新都會引起市場上一陣跟風浪潮，因為它的外形設計是同行中最時尚簡潔的，當蘋果推出第一代iphone時，已經擁有舊版iphone的老客戶都有更新的沖動。外形的設計對于購買者的吸引力無疑是很大的。

在智能家居行業，客戶經常給我們小部分同行的產品給出不友善的評價，在這個新興的市場中，很多廠商的產品外觀往往做的非常粗糙。

以智能開關為例，有一些產品尺寸標準不一樣，從美國直接引進的美標面板裝普通底盒不好看，有些國產面板太大，無法連排安裝。很多產品的材質和模具工藝方面欠缺，出來的產品塑料感非常強烈，縫隙大，材質粗糙，這樣的產品怎么賣給追求完美的客戶呢。

蘋果的設計在造型上有很多創新，不說以前的產品，說大家熟悉的iphone4，MacAir等，這些都是在手機界和筆記本界的新創，把手機做的如此漂亮，筆記本做的那么輕薄，簡直難以置信。

智能家居廠商在現在這個市場還未成熟的時候應該抓緊時間提升產品外觀品質和軟件界面。
啟發二：功能要有想象力，超越消費者的期望

喬布斯一直堅信客戶不知道自己需要什么，他能通過獨特的設計告訴客戶，原來還有這樣的功能，這就是你需要的功能

蘋果這一方面是做足了功課，所有人都認為手機應該需要鍵盤，也就一直用鍵盤用了很久，之間只是變換直板，翻蓋，滑蓋。蘋果從設計手機時就推翻了這個想法，要讓客戶用新的方法操控手機，那就是多點觸控，此手機一出世就受到消費者的追捧。

蘋果iphone4S的發布又給大家帶來了新應用，語音助理Siri，這又是一個創新，無數的粉絲爭先體驗，結果新產品又供不應求。

燈光、窗簾、影音、安防、溫控，這些是目前市場上主要應用的功能模塊。在此基礎上，經銷商可以和客戶共同探討可以實現什么其他功能，在認真傾聽客戶的需求的同時，結合自己專業的知識，做一些大膽的設想和嘗試，作出有別于別人的不同的功能和應用，用創新打動客戶。

蘋果的產品在開發功能之前，先開發已有的功能的升級版，用最小的成本獲得創新的轟動效應；蘋果一直用最簡單的方式解決用戶的問題，而不是把產品做復雜，不過度設計，將已有的功能做深入的開發，來滿足客戶的要求，在此基礎上再做進一步的創新。

智能家居系統在現有的功能上，其實也可以對成熟的功能模塊做更為細致的開發，比如常見的集中控制或者遠程控制燈光，做到人來燈開人走燈滅，但是如果客戶夜里12點回到家，智能家居立即打開了背景音樂和燈光歡迎回家，可是家人都已經入睡，吵醒了怎么辦？智能家居能不能根據時段，自動調整打開的燈光亮度和屏蔽背景音樂系統呢？

再比如，很多的智能家居系統在客戶上床以后還是要找遙控器或者ipad并通過這些終端關掉燈光，起夜也是要摸黑找遙控器或者手機，這種智能家居反而給客戶帶來了麻煩。如果在床墊下面植入壓力傳感器，在客戶上床后15分鐘將燈光慢慢熄滅，夜里起夜時，壓力傳感器自動觸發打開臥室的地燈，然后在完成起夜的5分鐘后慢慢關閉，這些從技術上不難實現，但是簡單的小創新就讓系統更人性化，回歸到智能家居簡單便捷的訴求了。

啟發三：高價格也要高價值保證

蘋果的電腦敢賣過萬，iphone4敢賣5千，ipad2敢賣近4千，這些超同類幾倍價格的產品仍然有無數人瘋狂追求！

外界預計今年蘋果營收將超過1000億美元。龐大的市場數字是高價格和高利潤。當別的品牌的電腦都在幾千徘徊還在打價格戰時，蘋果的電腦價格仍然高高在上，為什么？

因為蘋果對于自身產品價值的自信；高價格背后是產品高附加值的保證。

智能家居系統進口品牌做一套全宅的智能控制代價不菲，國產全宅做下來也不是普通家庭能承受的。

如果是好產品，因為初期龐大的研發和市場投入，在市場拓展初期賣高價也是無可厚非的，可是有的客戶用了幾個月就覺得設備成了擺設，花費近百萬買回來一個新鮮，沒有長期實際的應用價值，認為不值。

蘋果的每個產品在推向市場前都要做大量的測試，包括內部測試，開發者測試，運營商測試，經過無數次測試與修改才能發布產品，并且在銷售及整個產品生命周期過程中不斷地更新系統，以確保系統的漏洞不會影響用戶的體驗和隱私。

智能家居廠商，首先要做好產品，產品做好后要讓經銷商做大規模的應用測試，盡可能地找出問題，解決問題，不斷修正，以確保交給客戶的產品和系統的穩定性，安全性，易用性。

做好產品，讓價格=價值。
啟發四：科技消費品營銷的前提是技術營銷

蘋果很可能是世界上用的營銷費用最少效果最好的企業，無數的粉絲成為蘋果的免費的推銷員，一傳十十傳百。

蘋果的粉絲非常多，難以想象，他們會在新產品銷售之前數天在專賣店門口搭起帳篷，他們會為第一批用到蘋果產品而自豪，他們會自發的把新產品的使用體驗和優點發布到網上，他們到處向別人介紹蘋果的好處，他們會熱情的參與蘋果的產品調查不求任何回報，他們將自己對下一代產品的設想發給喬布斯的電子信箱。

智能家居行業目前投的廣告僅僅是投一些形象廣告，技術文章和產品文章奇缺。

有些企業做大排場的品牌推廣，但是收效甚微，為什么？

品牌推廣的前提是受眾人要清楚知道這個牌子的產品是做什么的，這樣才能記住這個品牌，技術營銷是高科技消費品的第一營銷突破口。技術營銷的方法在行業初期可以學習智能手機的模式，先從網絡電子愛好者開始，在IT消費性網站上投入技術文章，引導電子技術愛好者進入這個行業，討論這個行業的產品。這樣，很快就會熱起來，討論的人多了，嘗鮮的人也就多了，然后就會慢慢滲透到普通消費者領域。

啟發五：放大平臺，讓大家都有得賺

蘋果iphone最成功的地方不是它的硬件設計，而是它有了App商店。應用商店的出現帶來了幾十萬的應用軟件，給iphone帶來了前所未有的用戶體驗和競爭力。

當喬布斯開發軟件商店，并讓軟件開發者可以開發軟件然后在軟件商店中銷售時，無數的軟件開發者看到了新的希望，短短數年，蘋果應用軟件商店的軟件數量達到了60萬，下載量180億次，為開發者帶來了幾十億美元是收入。

國內大多數智能家居尚未涉及軟件層面，但是目前的情況，行業從業者普遍認為各供應商過于封閉，都有自己的一套標準，互相之間不兼容，都想自己一個人做完智能家居的全部配套。

事實上，智能家居系統是個龐大而復雜的綜合系統，一個廠商做全都難以做到，做好做強更難以實現。

專業的企業應該做專注的事情。從市場信息來看，現在客戶更愿意在消費時選擇專業的企業而不是大而全的企業。

專注于你的強項，并做好和行業內各企業產品的融合，讓你的強項產品不管在哪個智能家居中控系統都能使用，讓客戶主動選擇你的設備。

結語：

喬布斯生前對多個行業進行布局，以保證蘋果在后喬布斯時代繼續領先，其中就有與美國的智能家居廠商control4的合作，隨后，Google宣布安卓系統進軍智能家居行業，發布Android@Home。這使我們有理由相信，這個行業的未來一定非常誘人……（作者：王小星系上海古天實業有限公司智能家居產品經理，Coolteam智能家居共享聯盟創始人之一）

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