如何查詢訂單
泰科貝瑞科技(北京)有限公司
1.問：如何查詢訂單？
答：已注冊用戶下訂單后請登陸網站，在“用戶中心”點擊“我的訂單”便可查看訂單；未注冊用戶請電話聯系公司客服查詢訂單信息。
2.問：如何查詢是否已經發貨？
答：請登陸“用戶中心”，在“我的訂單”查看發貨狀態，如果處于“已經發貨”狀態，則說明已安排發貨。
3.問：外地客戶購物幾天到貨？北京客戶又要多長時間到貨？
答：快遞外地一般需要2～5天到貨，北京則需2～3天到貨。
4.問：如何合并訂單？
答：登錄后，請進入“用戶中心”頁面，在左側的菜單中點擊“我的訂單”，打開訂單列表后，在下方“合并訂單”欄目中“主訂單”對應的主訂單號碼（送貨地址，送貨方式等信息以主訂單為準），然后在“從訂單”中選擇對應的從訂單號碼，然后點擊右側的“合并訂單”按鈕，即可合并，合并后原訂單將自動消失，并產生一個新訂單。
5.問：如何撤銷訂單？
答：使用您的用戶名和密碼登錄后，進入“用戶中心”頁面，在左側的菜單中點擊“我的訂單”，打開訂單列表后，點擊右側“操作”下方的“取消訂單”即可。
6.問：所下的兩個訂單，可否一次性送貨？只付一次郵費？
答：（1）可以，您只要在“用戶中心”進行合并訂單便可實現一次送貨，這樣只需付一次郵資。
（2）如果您的訂單已經被客服處理，請及時通過電話或在線客服聯系我們，由客服為您合并訂單。
（3）如果您已經支付成功，我們會將您的第二次郵費作為余款留在您的帳戶中或者直接退款給您。
7.您也可以通過以下方式查詢訂單：
（1）聯系在線客服。
（2）通過用戶中心的留言功能給我們留言。
